Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd och i nyskick.

Om du vill begära retur ska du kontakta oss på Hej@adfrey.se. Då skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på Hej@adfrey.se.

Byten

Vi erbjuder inte direkt byten. Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Kontakta oss på Hej@adfrey.se om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.

Reklamationer

Om din beställning är skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss på Hej@adfrey.se och beskriv felet så utförligt som möjligt. Ange gärna ditt ordernummer samt bifoga bilder som visar felet.

I enlighet med konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från det att varan mottagits. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.